Domande frequenti

Ordini e spedizioni

Quanto costa la spedizione?
È gratuita da 89 € con ritiro InPost (locker o negozio). Sotto 89 €: InPost 5,50 €, BRT a casa 8,97 €. Ritiro gratis a Roma, in Viale Somalia 193. Tutte le tariffe, isole comprese, sono nella pagina Spedizioni.

Quanto ci mette ad arrivare?
Spedisco da Roma entro 24/48 ore lavorative, dal lunedì al venerdì. Se c'è un problema con il tuo ordine, ti contatto io prima di spedire. In Italia la consegna richiede di solito 1-3 giorni lavorativi, 3-6 per le isole. Appena il pacco parte ricevi una mail con il codice di tracciamento.

Dov'è il mio pacco?
Dopo la spedizione sei contattata direttamente dal corriere con il codice di tracciamento. Se non hai ricevuto il pacco entro 7 giorni dalla conferma di spedizione, scrivimi indicando il numero d'ordine.

Posso modificare un ordine già fatto?
Sì, finché non è partito. Scrivimi subito con il numero d'ordine e cosa vuoi cambiare.

Prodotti e dogana

I prodotti sono originali?
Sì. Arrivano dalla distribuzione ufficiale dei marchi che tratto.

Devo pagare la dogana sui marchi americani o inglesi?
No. I prodotti sono già in Italia, nel mio magazzino di Roma. Il prezzo che vedi è quello che paghi: nessun costo doganale, nessuna sorpresa alla consegna.

Un prodotto è esaurito: posso essere avvisata?
Sì. Nella scheda prodotto trovi il pulsante per farti avvisare appena torna disponibile.

Pagamenti

Come posso pagare?
Carta di credito e di debito, PayPal, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay, bonifico bancario e contrassegno.

Posso pagare a rate?
Sì, con Klarna puoi dividere l'importo in 3 rate senza interessi.

I codici sconto sono cumulabili?
No. Si può usare un'offerta alla volta, e i codici sconto non sono validi sulle masterclass.

Resi

Come faccio un reso?
Hai 14 giorni dalla consegna. Il prodotto deve essere integro, ancora sigillato e nella confezione originale, con lo scontrino fiscale. Per ragioni di igiene non posso accettare cosmetici aperti o usati. Scrivi a shop@popmakeup.it con il numero d'ordine: ti mando le istruzioni. Tutti i dettagli in Resi e rimborsi.

Quando arriva il rimborso?
Entro 14 giorni dal rientro del pacco, sullo stesso metodo di pagamento usato per l'ordine.

Pro Card

Sono una make-up artist, ho diritto a uno sconto?
Sì. La Pro Card è gratuita, riservata a chi lavora nel trucco, e ti dà il 15% su tutti i prodotti senza ordine minimo e senza codici da ricordare.

Come la richiedo?
Compili la richiesta nella pagina Pro Card. La attivo a mano dopo aver verificato che sei del mestiere. Da quel momento, quando entri nel tuo account con la stessa email della richiesta, vedi il prezzo professionale.

Masterclass

Dove si svolgono?
In aula, a Roma. La sede esatta è indicata nella pagina di ogni masterclass.

Ricevo un attestato?
Sì, al termine del corso.

Devo portare una modella?
Dipende dalla masterclass: è specificato nella pagina del corso.

Ritiro a Roma

Posso ritirare il mio ordine?
Sì, gratis, in Viale Somalia 193 a Roma: dal lunedì al venerdì 9:30-13:00 e 14:00-18:00, il sabato su prenotazione. Scegli «Ritiro gratis a Roma» al checkout.

Posso venire a provare i prodotti?
Sì, su appuntamento: scrivimi a shop@popmakeup.it.

Non hai trovato la risposta? Scrivimi qui.

Cosa dicono delle nostre Masterclass

Corso molto impegnativo e utile nel campo del Make-Up , Diana Moraru insegnante, Andreea la titolare molto professionali e disponibili. Mi sono trovata molto bene.

Alice Done 2 oct 2023

Una bellissima esperienza. Location selezionata Top per seguire al meglio, Melka è fantastica perchè racconta tutti i suoi segreti e con le sue meravigliose assistenti riesce a seguire tutti in maniera dettagliata. Consigliassimo

Arianna Saura

La Master bride fatta insieme a voi è stata un'esperienza bellissima, piena di emozioni. Vi ringrazio di tutto per l'ottima organizzazione, disponibile e molto professionale. Spero di poter fare anche altri corsi insieme a voi.

Carmen Ditu

Davvero una delle esperienze più belle in tutta la mia carriera da makeup artist. Le ragazze di Pop Beauty sono semplicemente fantastiche oltre che super professionali. Spero di tornare presto da loro per una nuova Masterclass.

Noemi Liberati

FAQ

Alcune informazioni generiche

Dove si svolgono le vostre Masterclass?

Le nostre Masterclass is svolgono in una location prestigiosa al centro di Roma, facilmente raggiungibile sia in treno che in metro o autobus. L'indirizzo esatto verrà comunicato 30 giorni prima della Masterclass.

Ricevo un attestato ?

Certo, tutte le nostre Masterclass prevedono un attestato di Partecipazione firmato dall'artista ospite.

Devo portare una modella?

Per chi sceglie di fare anche la parte della pratica serve una modella. L'accademia non ve la può procurare ma su vostra richiesta vi forniamo una lista di nomi da contattare in autonomia.

Come posso pagare la Masterclass ?

Per confermare l'iscrizione serve un acconto di 100,00 euro. Il restante potrà essere pagato a comode rate oppure tutto in un'unica soluzione nel primo giorno della Masterclass. Accettiamo bonifico, paypall oppure carta di credito. E' possibile acquistare la Masterclass anche direttamente su sito pagando tutta la cifra in un'unica soluzione con carta di credito oppure bonifico.

Ci sono vari tipologie di biglietti?

Alcune Masterclass prevedo varie tipologie di biglietti in funzione se si sceglie di fare solo la parte visiva ( basic o basic +) oppure se si sceglie di frequentare anche la parte dedicata alla pratica.