Il cliente ha il diritto di recedere dal contratto e di restituire i prodotti ordinati entro il termine di 14 giorni lavorativi dal ricevimento dei prodotti stessi.

Il cliente può esercitare il diritto di recesso se:

É in possesso di scontrino fiscale o fattura commerciale di acquisto in condizioni di leggibilità

Rientra nel termine dei 14 giorni lavorativi indicati dalla legge

Il prodotto di cui intende fare reso non è stato aperto, nè utilizzato: di cui sarà prova inconfutabile l'integrità dei sigilli di chiusura apposti sul prodotto

 
Il diritto di recesso deve essere esercitato dal cliente – a pena di decadenza – mediante l'invio dei prodotti unitamente allo scontrino fiscale o alla fattura d'acquisto a mezzo spedizione tracciabile a Pop Beauty srl in Viale Somalia 191/193 , 00199 Roma, entro i termini previsti per legge (14 giorni). Le spese di spedizione sono a carico del cliente che esercita il diritto di recesso.

Una volta ricevuta la merce, il negozio si accerterà dell'integrità dei singoli prodotti resi ed emetterà un buono d'acquisto pari al valore al momento dell'acquisto dei prodotti resi. Quando sia stata già emessa scontrino o fattura non è possibile richiedere il rimborso economico dell'importo dovuto.

Il Cliente è tenuto – per poter esercitare il diritto di recesso – a:

spedire con modalità tracciabile e a sue spese entro il termine su indicato di 14 giorni i prodotti che si intende rendere all’indirizzo di Pop Beauty srl 

i prodotti devono essere spediti nel pacco originale, accuratamente imballati;

il pacco deve contenere lo scontrino d'acquisto o la fattura commerciale in originale in condizioni perfette, quindi perfettamente leggibile.

PRODOTTI DANNEGGIATI E CON DIFETTI DI FORMULA O DI PACKAGING

Gentile Cliente,
Ci scusiamo per il disagio e provvederemo a contattare subito la ditta fornitrice del prodotto.
Purtroppo, essendo il prodotto chiuso dal sigillo che ne garantisce l'integrità, non è possibile per noi verificarne lo stato effettivo al momento dell'invio, ma vogliamo che tu sappia che sarà nostra premura intermediare con la ditta fornitrice del prodotto per far sì che tu ottenga un cambio merce e possa essere soddisfatto del tuo acquisto.

In caso di PRODOTTI DANNEGGIATI PER DIFETTO DI PRODUZIONE, Pop Makeup  provvederà a contattare direttamente la ditta fornitrice che si occuperà del cambio merce.

Una volta ricevuta la merce da rendere secondo le modalità sopraelencate, Pop Makeup  ne verificherà il difetto e provvederà a contattare direttamente la ditta responsabile. Il cambio di prodotto verrà effettuato, con rimborso delle spese di spedizione sostenute dal cliente, quando la ditta fornitrice invierà il nuovo prodotto.

Il cambio del prodotto sarà effettuato nel minor tempo possibile dalla ricezione dello stesso da parte della ditta fornitrice, e in ogni caso entro 60 giorni lavorativi dalla data in cui Pop Makeup  sarà informata – con le modalità di cui sopra – dell’esercizio del diritto di recesso da parte del Cliente.

In caso di PRODOTTI DANNEGGIATI DALLA CONSEGNA, Pop Makeup  provvederà a chiedere il rimborso al corriere ed emetterà un buono del valore equivalente dell'importo speso.

PRODOTTI MANCANTI

Qualora mancasse un prodotto nell'ordine per errore di giacenza, Pop Makeup procederà con il rimborso economico del valore del prodotto mancante attraverso che verrà accreditato sul metodo di pagamento del cliente. 
Se all'arrivo del pacco si dovesse verificare la mancanza di un prodotto per errore di invio, avendo già emesso scontrino/fattura, Pop Makeup  provvederà ad emettere un buono del pari valore dell'importo versato spendibile su tutto l'assortimento del negozio.

ERRORI DI INVIO 

Il cliente che ha ricevuto un prodotto errato dovrà seguire la procedura di reso su descritta.
Una volta ricevuta la merce, che dovrà rispondere dei requisiti di integrità su elencati, il cliente riceverà un buono d'ordine pari alla somma del valore dell'importo speso e alle spese di spedizione sostenute, di cui dovrà inviarci ricevuta in originale all'interno del pacco.